Para encomendar material de palhetas via o nosso site, deverá enviar-nos um e-mail com os nomes e as referências dos produtos desejados e respectivas quantidades.
Para poder emitir a factura e validar a sua encomenda necessitamos das seguintes informações:
Nome Completo
Morada de envio e/ou de facturação
Numero de contribuinte
E-mail
Contacto telefónico.
As encomendas são normalmente enviadas em correio azul para o território Português. Caso deseje contratar outro serviço de envio e/ou seguro, deverá mencioná-lo juntamente com o seu pedido.
Todas as encomendas de material são enviadas a cobrança.
Caso deseja levantar a sua encomenda no nosso estabelecimento, poderá efectuar o pagamento através de multibanco ou com dinheiro.
ENCOMENDAR
Para encomendar na www.oboesales.com, deverá enviar o seu pedido para order@oboesales.com
Será contactado pela www.oboesales.com, por email ou telefone, para informá-lo sobre o estado da sua encomenda, nomeadamente prazos de entrega e/ou outras informações necessárias.
A factura segue na embalagem da sua encomenda. Poderá ser expedida para um endereço diferente daquele onde pretende que seja entregue a encomenda, sempre que solicitado previamente à www.oboesales.com.
PREÇO E DISPONIBILIDADE
A www.oboesales.com apresenta sempre os preços com IVA incluído, salvo preços para exportação fora dos países da UE. Em virtude das frequentes oscilações das condições de mercado, ou de possíveis promoções, os preços podem sofrer alterações a qualquer momento.
A www.oboesales.com reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem notificação prévia, substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respectivos preços e as condições apresentadas.
O prazo de entrega dos instrumentos pode variar consoante as regras e prazos dos fabricantes. A www.oboesales.com não se responsabiliza pelo possível atraso na entrega dos instrumentos e materiais.
EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS
A previsão para a entrega das encomendas é de 5 dias úteis, a partir da data de entrega no correio.
O tipo de envio/seguro é definido e assumido pelo cliente.
O prazo de entrega pode ser mais demorado para Açores, Madeira e outros países.
As despesas de expedição e entrega, são calculadas em função do peso, volume, destino e da urgência na entrega da encomenda.
Os preços indicados nos catálogos não incluem as despesas de expedição/seguro das encomendas.
Pode optar por levantar a sua encomenda no nosso estabelecimento.
Nota: A www.oboesales.com não se responsabiliza pelas perdas ou extravio de materiais enviados, sendo o cliente responsável pela contratação de seguro de envio.
MEIOS DE PAGAMENTO
As encomendas de material são enviadas a cobrança.
As encomendas de instrumentos devem ser pagas com antecedência por depósito ou transferência bancária.
Nas nossas instalações o pagamento pode ser efectuado por multibanco ou dinheiro.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
Pode cancelar uma encomenda já efectuada, enviando um email para order@oboesales.com até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.
ASSISTÊNCIA PÓS VENDA
Caso detecte alguma deficiência durante o período de garantia dos instrumentos e artigos, é imprescindível que os devolva com todos os itens que os acompanhavam na venda: talão de compra, embalagem (não danificada), acessórios, etc.
A www.oboesales.com tem o seu próprio serviço de reparação e manutenção dos instrumentos.
Todos os instrumentos comprados na www.oboesales.com têm 1 ano de manutenção grátis a partir da data de compra e 40 % de desconto nas manutenções e reparações efectuadas no nosso atelier após o primeiro ano.
GARANTIA
Todos os produtos novos à venda na www.oboesales.com têm uma garantia do fabricante que pode variar entre 1 e 3 anos.
A garantia não cobra os danos causados aos instrumentos por negligencia ou mau tratos.
As reparações e manutenções têm de ser efectuadas no nosso atelier. Em caso contrário o cliente perde a garantia adquirida no acto de compra do instrumento.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
A www.oboesales.com compromete-se a utilizar os dados dos seus clientes apenas internamente.
Todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela www.oboesales.com para processamento da encomenda e eventual envio de informações sobre eventos ou produtos relacionados com o oboé.
