faq's
1. Sou dono de uma loja e gostaria de representar os seus produtos. Tem condições especiais para revendedores?Sim, para produtos e serviços de reparação. Entre em contacto connosco e iremos dar-lhe todas as informações necessárias.
2. O site www.oboesales.com é uma empresa registada?Sim. http://www.oboesales.com é o site da empresa JMGaretti Unip. Lda registada com numero PT507696557 – Porto- Portugal.
3. Qual é o horário de funcionamento da sua loja?http://www.oboesales.com não tem horário fixo de funcionamento. Se deseja visitar-nos, pedimos que nos contacte e marque visita. Esta visita poderá ser agendada durante os horários de expediente, à noite ou até no fim de semana se necessário.
4. O meu filho vai começar a estudar oboé. Que instrumento aconselha comprar?Para comprar o instrumento ideal para o seu filho deve considerar vários pontos. A idade do seu filho, o seu desenvolvimento físico e obviamente o seu orçamento. O professor do seu filho será a pessoa a mais indicada para aconselhá-lo sobre o modelo do instrumento pretendido. Nós iremos apresentar-lhe os instrumentos com as melhores relações qualidade/preço do mercado e discutir consigo as várias hipóteses.
5. Porque tanta diferança de preço entre oboés, estudantes ou profissionais?Alguns instrumentos têm uma mecânica mais completa e mais desenvolvida, outros utilizam materiais sintéticos, outros têm uma cobertura de prata mais fina ou grossa, etc. São opções feitas pelos fabricantes que permitem responder as necessidades e desejos dos clientes. A escolha é sua mas estamos aqui para ajudá-lo e informá-lo sobre todos os pormenores a ter em conta na compra de um instrumento.
6. A nossa filha toca oboé há 4 anos e queremos agora comprar um instrumento profissional. A Oboesales faz retoma dos antigos instrumentos?Iremos estudar caso a caso a possibilidade de retoma, mas não temos regras em relação a isso.
7. Os instrumentos são disponiveis?Temos alguns instrumentos disponíveis mas a maior parte tem de ser encomendada.
8. Qual é o prazo de entrega dos instrumentos?Depende dos modelos, da altura do ano e das possibilidades dos fabricantes. Antes de encomendar o instrumento solicitámos ao fabricante um prazo máximo para entrega. Pode variar entre 1 e 9 semanas úteis em função dos modelos.
9. Que garantia têm os instrumentos?A maior parte dos instrumentos têm uma garantia de 1 ano. Mas pode chegar aos três anos para alguns modelos.
10. A Oboesales tem serviço pós-venda?O serviço pós-venda é a nossa prioridade. Somos especializados em oboés e, como tal, apresentamos um serviço de manutenção e reparação profissional e rápido.
Fazer a manutenção do seu instrumento regularmente é garantir uma boa valorização do seu instrumento. Por isso, a oboesales também oferece, para cada instrumento comprado, um ano de manutenção e 40% de descontos para todas as reparações e manutenções efectuadas no nosso atelier, no anos seguintes.
11. Podemos encomendar material e canas por e-mail?Sim. Podem ir à rubrica informações para consultar os termos e regras.
12. Podemos receber um catálogo dos seus produtos?Podem fazer o download do catálogo na página Produtos. ( Brevemente disponível)
13. Quais são os preços para residentes fora da CEE?A oboesales tem preços especiais para residentes fora da CEE. Se deseja receber mais informações envia-nos um E-mail para info@oboesales.com, com o seu pedido detalhado. Iremos responder num prazo de 48 horas.
14. Efectuei o registo mas não recebi e-mail de activação.Pode ter feito o seu registo com um erro no seu E-mail ou pode ter sido um problema tecnico. Aconselhamos enviar-nos um mail com os seus dados para averigar a situação. Obrigado.
